Úloha logistiky bude stále rásť, ľudia si v budúcnosti budú objednávať stále viac tovaru na webe a prinesie im ho zásielková služba. FOTO: DHL
BONN/ŠTOKHOLM – O desať rokov budú ľudia nakupovať nielen podľa tradičných kritérií - cena, značka, kvalita, ale už budú brať do úvahy aj vplyv výrobku na životné prostredie. Väčšinu nákupov si nebudú sami nosiť v taškách domov, ale objednajú si ho cez internet a dovezie im ho špecializovaná firma. Nároky zákazníkov budú rásť. Budú žiadať sofistikovanejšie tovary, a to okamžite, čo znamená vysoký nápor na logistiku.
Záujem o životné prostredie, rozvoj logistiky a využívanie služieb logistických firiem ako aj rozvoj internetového obchodu - to sú trendy, ktoré do roku 2020 predpokladá Deutsche Post DHL. Koncern sa spolu s DPDHL a s rôznymi odborníkmi snažil predpovedať, čo svet čaká o desať rokov. Koncern na vyhodnotenie výsledkov použil metodológiu na spracovanie dát s názvom Delphi. Podľa ich zistení sa bude v budúcnosti zvyšovať vplyv internetových sociálnych sietí a taktiež bude rásť dôležitosť logistiky.
,,Výsledky štúdie poukazujú na to, že témy ako trvalo udržateľný rozvoj, podpora vzdelanosti a spoločenská zodpovednosť získajú v budúcnosti na dôležitosti,” povedal Frank Appel, generálny manažér Deutsche Post DHL na oficiálnej prezentácii štúdie.
Logistické firmy udávajú smer
Navzdory súčasnej hospodárskej kríze experti nepredpokladajú výrazné otrasy v existujúcich politických a sociálnych systémoch - aj v roku 2020 bude svet stále fungovať ako trhová ekonomika.
Bude však pokračovať trend outsourcingu produkcie a firmy budú nútené spolupracovať užšie ako kedykoľvek predtým. V tomto smere bude logistika odvetvie, ktoré bude udávať trendy a bude nasledované ostatnými sektormi. Aby sa logistické spoločnosti vyrovnali s narastajúcimi cenami energií, budú nútené investovať mimoriadne veľké sumy do vytvárania partnerstiev a zdieľania dopravných a logistických sietí.
„Zaručiť, že logistika budúcnosti bude maximálne šetrná k životnému prostrediu, je naším strategickým cieľom. DHL už dnes ponúka uhlíkovo neutrálne zásielky a zameriava sa na zníženie emisií. Sme na správnej koľaji, ale ako ukazuje štúdia, do roku 2020 nás bude väčšina našich konkurentov nasledovať. To pre nás zanemaná, že ak chceme aj naďalej udávať smer, musíme byť mimoriadne inovatívni,” vysvetlil Frank Appel.
Obchod na internete – kedykoľvek, kdekoľvek
Zákazníci v roku 2020 budú prikladať dôležitosť ochrane životného prostredia, nebudú však ochotní čakať na svoj tovar dlhšie. Dôležitá bude okamžitá dostupnosť tovarov a služieb, väčšia prehľadnosť a detailnejšie informácie v reálnom čase. V roku 2020 bude väčšina populácie vo vyspelých a rozvíjajúcich sa ekonomikách takmer permanentne online a viac ako 3 miliardy ľudí bude uzatvárať svoje obchody výlučne na internete. Požiadavky na flexibilitu a neustálu dostupnosť sa teda budú iba zvyšovať.
Klimatické zmeny a znižovanie emisií CO2
Klimatické zmeny sú považované za jednu z najväčších výziev, ktorým bude musieť ľudstvo v blízkej budúcnosti čeliť. Účastníci štúdie predpokladajú, že v ďalších rokoch sa nákupné rozhodnutia nebudú riadiť len cenou, kvalitou a značkou. Kľúčovú rolu bude v budúcnosti hrať dopad služieb a produktov na životné prostredie. ,,Ak sa dnes pozriete na pohár džemu, uvidíte nálepku s počtom kalórií. Ak sa naň pozriete v roku 2020, bude nálepka informovať aj o tom, koľko emisií oxidu uhličitého bolo vyprodukovaných pri jeho výrobe a preprave,” komentuje Frank Appel. Spotrebitelia budú ochotní zaplatiť viac za ekologické produkty a služby. Menej environmentálne uvedomelé firmy budú pod tlakom spotrebiteľov nútené prehodnocovať svoje štandardy, čím sa situácia v oblasti ochrany životného prostredia pohne dopredu.
Optimistický výhľad
Aj keď teroristické útoky a pandémie ostanú v budúcnosti na zozname významných hrozieb, experti veria, že budú udržiavané pod kontrolou vďaka finančným i technologickým investíciám. To platí aj pre populačnú explóziu. Respondenti z Ázie sú si istí, že štátna kontrola populácie bude veľmi účinným nástrojom spomalenia jej rastu a počet ľudí na Zemi by sa mohol stabilizovať na úrovni 7-8 miliárd. Experti z iných častí sveta sú však presvedčení, že populácia bude naďalej narastať a spolu s ňou aj spotreba. ,,Experti však boli vo všeobecnosti optimistickí,” uzatvára Frank Appel. ,,Veria, že všetky tieto výzvy možno zvládnuť pomocou fungujúcej trhovej ekonomiky.”
Štúdiu s názvom ,,Delivering Tomorrow − Customer Needs in 2020 and Beyond.” publikovala Deutsche Post DHL. Výskum a analýzy pre štúdiu prebiehali v období jún 2008 - január 2009. Bolo vytvorených 81 téz, o ktorých diskutovalo 900 odborníkov zo všetkých kútov sveta, vrátane generálnych manažérov významných medzinárodných spoločností, vedcov z oblasti ekonómie, futurológie, logistiky a expertov z rôznych priemyselných sektorov, z radov klientov DPDHL. Štúdia využívala metodológiu Delphi, ktorá pozostáva z viacvrstvových hodnotiacich procesov, počas ktorých sú expertom prezentované rôzne tézy s žiadosťou o vyjadrenie ich názoru na ne.
Autor: (DHL,zbi)
